Chiến lược marketing toàn cầu của L’Oreal

22 07 2011

Thị trường mỹ phẩm thế giới đã và đang là một thị trường mang lại doanh thu cao cho các doa Mức sống của người dân ở những nước phát triển lẫn những nước có nền kinh tế mới nổi đang goài và sẵn sàng chi nhiều tiền hơn để được thỏa mãn những điều đó. Vì vậy, tốc độ tăng trư yên nhân khiến cho cuộc đua chiếm lấy “phần nhiều của chiếc bánh” giữa các công ty xuyên qu nước nhận biết được sự có mặt của công ty và chọn sản phẩm của công ty thay vì sản phẩm chủ lưc marketing quốc tế hiệu quả. Chiến lược đó cần phải dung h a được lợi ích mong đợi của gia mà mình nhắm tới. Một trong những công ty thực hiện rất tốt sự dung h a này chính là L’ g chiến lược marketing khác nhau và cực kì hiệu quả cho mỗi quốc gia khác nhau, nhờ thế doa tăng trưởng cao ở những thị trường mà nó đi qua. Do đó, đề tài “Phân tích chiến lược marke chiến lược marketing của L’Oréal trên hai thị trường lớn của hai châu lục là thị trường Tr tích sự giống và khác nhau của chiến lượcmarketing được thực hiện ở hai thị trường này dướ những bài học kinh nghiệm để phục vụ cho công việc sau này.

I : TỔNG QUAN VỀ TẬP ĐOÀN L’ORÉAL

I. Tập đoan L’Oreal: Năm 1907, Eugène Schueller_ một nhà hóa học người Pháp trẻ tuổi đã phát triển thuốc nhuộm t réole. Ông đã tiếp tục cải tiến công thức các loại thuốc nhuộm, sản xuất ra sản phẩm của ri Năm 1909, Schueller đăng ký thành lập công ty Société Française de Teintures Inoffensives eux và sau đó đổi tên thành L’Oréal. Sau hơn 100 năm thành lập và phát triển, hiện nay L’Or hẩm thế giới. Tập đoàn này đã hiện diện ở 130 nước và có hơn 65000 nhân viên đang hăng say là 17,5 tỷ . Tập đoàn này cũng đang sở hữu 23 thương hiệu toàn cầu, mỗi thương hiệu có doa 135 sản phẩm của L’Oréal được bán ra. Mỗi năm L’Oréal đăng ký gần 500 bản quyền và dành ra tập trung vào nghiên cứu và phát triển các công thức cũng như sản phẩm mới, điều này làm ch g cấp những sản phẩm sáng tạo, thiết thực và chất lượng cao. Có thể nói, nghiên cứu sáng tạ iúp tập đoàn này dẫn đầu trong thị trường mỹ phẩm thế giới. Phương châm hoạt động của L’Oré cáo đến người tiêu d ng là đã được kiểm chứng và đúng với chất lượng của sản phẩm. Nhận th của tập đoàn, L’Oréal cam kết mang đến một môi trường làm việc thoải mái, thân thiện, an t việc và cuộc sống đời thường. Trong môi trường này, nhân viên của L’Oréal tự do thể hiện, để c ng thực hiện những mục tiêu chung của công ty. Trang 5

Bên cạnh đó, L’Oréal luôn quan tâm đến môi trường mà họ đang hoạt động, họ sẽ không vì lợi không đồng tình với việc khai thác lao động trẻ em cũng như sử dụng lao động cưỡng bức, đồn của từng quốc gia sở tại. II/ Giá trị thương hiệu Năm 2009, tập đoàn mỹ phẩm L’Oréal đứng giá trị là 7748 triệu $, tăng 3% so với năm 2008. Riêng trong lĩnh vực mỹ phẩm và các sản p hiệu nổi tiếng nhất. Có được những thành công như ngày hôm nay, L’Oréal đã không ngừng nỗ l . Những nỗ lực không ngừng nghỉ trong việc nghiên cứu, tìm hiểu nhu cầu khách hàng và phấn hư các hoạt động hướng tới cộng đồng, chung tay giải quyết những vấn đề chung đã giúp L’Oré giới. Bên cạnh đó, ta cũng phải kể đến chiến lược thương hiệu rất thành công của tập đoàn n thương hiệu của mình, chẳng hạn như Maybelline New York, L’Oréal Paris,…Họ cho rằng việc là hát triển quốc tế của thương hiệu. Ví dụ như khi L’Oréal mua lại Yue Sai và MiniNurse ở Tru riển hai thương hiệu này không chỉ cho người Trung Quốc và một số nước trong khu vực, mà c d cho L’Oréal có bán sự hào hoa của người Ý, bảnh bao của người Mỹ hay nét thanh lịch kiể đại chúng, bất kể sự cách biệt về văn hóa hay giới hạn về thu nhập. Hãng không ngừng nghỉ o chúng đến được với nhiều người thuộc những tầng lớp khác nhau, có thu nhập, lối sống và v này đã đem đến những thành công không nhỏ cho thương hiệu L’Oréal trên toàn cầu. Trang 6

III/ Chiến lƣợc kinh doanh quốc tế của L’Oréal L’Oréal đã định vị mình là một công ty mỹ ph của người tiêu d ng. Để làm được điều này, L’Oréal đã liên tục nghiên cứu để đưa ra những m khoảng kinh phí khổng lồ cho các chiến dịch marketing khi tung ra một d ng sản phẩm mới hay hị trường mới. Hơn nữa, trong điều kiện toàn cầu hóa như hiện nay, L’Oréal phải đối mặt với như Trung Quốc, Nhật Bản, Hàn Quốc. Các đối thủ chính của L’Oréal như P&G, Unilever, Kimbe almolive cũng đang ra sức cải tổ quá trình sản xuất, hạ giá thành sản phẩm, tăng tính cạnh L’Oréal phải đối mặt với áp lực chi phí rất lớn. Làm sao để hạ thấp chi phí nghiên cứu, sản anh luôn là câu hỏi mà L’Oréal phải trả lời để tồn tại và phát triển. Thêm vào đó, ngành cô lực từ phía người tiêu d ng rất lớn. Sản phẩm được sản xuất không những đáp ứng được những của họ. Ngoài ra, sản phẩm c n phải vượt qua những rào cản văn hóa, áp lực chính phủ của mộ quốc gia đó. Sản phẩm thay thế hiện tại xuất hiện rất nhiều, ảnh hưởng đến mức tiêu thụ sản và tăng sức cạnh tranh trên thị trường quốc tế, L’Oréal đã áp dụng chiến lƣợc xuyên quốc gi Theo đó, L’Oréal đã nghiên cứu đặc điểm của người châu Âu, châu Á và châu Phi và tung ra n g châu lục. Đồng thời tìm những quốc gia có chi phí nhân công rẻ ở từng châu lục, để đặt nh cận trong khu vực. Như nhà máy sản xuất ở Indonesia và Trung Quốc đã cung cấp sản phẩm cho châu Á – Thái Bình Dương như Việt Nam, Thái Lan, Nhật Bản, Hàn Quốc. Nhờ đó, L’Oréal đã vượt rào cản của từng vùng và hạ chi phí sản xuất, sử dụng ưu thế kinh tế v ng, vươn lên trở thà chiến lược xuyên quốc gia, tập đoàn L’Oréal đã phối hợp thực hiện rất thành công các chiến ting quốc tế của mình. Hãng đã phối hợp nhuần nhuyễn giữa việc chuẩn hóa và thích nghi chiế được áp lực giảm chi phí sản xuất nhưng vẫn đáp ứng tốt nhu cầu địa phương và tăng năng lự tích chiến lược marketing mix mà tập đoàn L’Oréal đã thực hiện ở hai thị trường: Trung Quốc

L’ORÉAL TẠI TRUNG QUỐC I/ Chiếnlƣợc xâm nhập thị trƣờng Trung Quốc của L’Oréal Thị trường mỹ phẩm Trung Quốc là m ng và ngoài nước. Dân số đông, sức mua của người tiêu d ng ngày càng tăng đã khiến cho tốc i con số mỗi năm. Nhìn thấy được điều này từ nhiều thập kỷ trước, công ty L’Oréal đã từng b và khéo léo. Có mặt tại Hồng Kông vào năm 1966, khi Hồng Kông vẫn c n là thuộc địa của Anh hị trường này hai nhãn hiệu nổi tiếng là Lancôme và Guy Larches, và những sản phẩm của hai khách thượng lưu và người nước ngoài. Năm 1979, công ty đã mở rộng hoạt động bằng cách mua phẩm chăm sóc tóc, thiết lập một kênh tiêu d ng rộng lớn khắp Hồng Kông. Sự thành công của iến vào xâm nhập thị trường Trung Quốc. Danh tiếng của L’Oréal đã được truyền vào Trung Quố người Hồng Kông. Năm 1993, sau một thời gian thăm d thị trường Trung Quốc đại lục, L’Oréal hư Bắc Kinh, Thượng Hải và Quảng Đông. Không dừng lại ở đó, năm 1997, khi chính phủ Trung Quốc nhanh chóng thành lập công ty con tại đây với tên gọi L’Oréal Trung Quốc và tiếp tục công cuộc g thêm các d ng sản phẩm. L’Oréal đã mua lại công ty Xiaohushi với nhãn hiệu MiniNurse vào ai của một công ty Mỹ đang hoạt động tại Trung Quốc, sau đó L’Oréal đã tiến hành thay đổi b hẩm của hai nhãn hiệu này và gặt hái được rất nhiều thành công. Năm 2005, thừa thắng xông l ng – Thượng Hải, với chi phí lên tới 7.29 triệu USD, trung tâm này sẽ thực hiện các cuộc ng công thức mới cho các d ng sản phẩm chủ yếu phục vụ thị trường Trung Quốc và khu vực lân c Trang 9

cứu Pudong đã khiến cho doanh thu của L’Oréal Trung Quốc tăng đến 25% mỗi năm và L’Oréal đã ung Quốc. Ban đầu, công ty đã chọn giải pháp sử dụng trung gian là công ty Scental Ltd để đ hị trường Hồng Kông. Thông qua Scental, L’Oréal đã thử nghiệm đưa vào thị trường này hai d và giúp người tiêu d ng làm quen với công ty. Khi sản phẩm của công ty được thị trường chấp , công ty đã tiến hành mua lại nhà phân phối Scental để giảm chi phí trung gian và tung vào phẩm mới. Công ty đã từng bước đưa hình ảnh của mình đến với người Hoa đại lục thông qua ng kêu gọi đầu tư, công ty đã nhanh chóng thành lập công ty con lấy tên là L’Oréal Trung Quốc này như Maybelline, L’Oréal Paris. Nguyên nhân giúp L’Oréal thành công khi xâm nhập một thị nhãn hiệu đã có tên tuổi trên thị trường rồi thay đổi bao bì, chiến lược marketing của sản này cũng được lập lại tại Trung Quốc. Thị trường mỹ phẩm Trung Quốc đã biết đến nhãn hiệu có tiềm năng để khai thác vì vậy L’Oréal đã tiến hành mua lại hai nhãn hiệu này. Việc này o phân khúc thấp hơn, đồng thời công ty tốn ít chi phí và thời gian hơn để giúp khách hàng bao bì và tăng cường chiến dịch marketing, L’Oréal đã thành công trong việc tung hai nhãn h đó, hai nhãn hiệu này đã chiếm 36% trong tổng doanh thu của L’Oréal ngay trong năm 2004_ c tập đoàn này mua lại MiniNurse (theo Báo cáo tài chính của L’Oréal 2004). Trang 10

Nhãn hiệu Yue Sai và MiniNurse của L’Oréal Việc mở thêm viện nghiên cứu ở Pudong cũng thể h ong chiến lược tấn công thị trường châu Á. Nghiên cứu sự tương đồng của người dân Trung Quố trung tâm Pudong thành nơi chuyên nghiên cứu và cải tiến sản phẩm cho ph hợp với cấu tạo d riêng và người châu Á trên toàn thế giới nói chung. Đồng thời, L’Oréal muốn tận dụng kiến g Quốc để áp dụng vào các sản phẩm của mình, hướng đến việc tạo ra những d ng sản phẩm mới ph hợp với thị hiếu tiêu d ng châu Á. Chiến lược này đã phát huy tính hiệu quả của nó, tín hâu Á là khoảng 22,5% (theo báo cáo kết quả kinh doanh của L’Oréal), đây là một tin tốt cho trong cuộc khủng hoảng tài chính. II/ Chiến lƣợc marketing quốc tế của L’Oréal 1/ Chiến lượ đến nay đã có quan niệm rằng: “Chỉ cần da trắng thì mọi khuyết điểm đều được che đậy”, họ thấp kém. Chính vì vậy, họ đi tìm mọi phương pháp, từ thảo dược d ng bên ngoài đến thuốc uố cầu đó, L’Oréal đã đưa vào thị trường Trung Quốc các sản phẩm làm trắng: sữa dưỡng da, kem thỏa mãn nhu cầu làm trắng của phụ nữ Trung Quốc thuộc các phân khúc khác nhau.

Các sản phẩm làm trắng da của L’Oréal tại Trung Quốc C ng với da, tóc cũng là một trong nhữ hàng đầu. L’Oréal đã đưa vào đây những d ng sản phẩm chăm sóc tóc và những d ng sản phẩm n ánh màu sắc tự nhiên. L’Oréal hướng sự phục vụ đến những thiếu nữ 16 – 18 tuổi lẫn những p hăm sóc tóc của L’Oréal tại Trung Quốc có thế kể đến như L’Oréal Paris, Garnier hay L’Oréal L’Oréal tại thị trường này mà ta không thể không nhắc tới, đó là d ng sản phẩm dành cho tr g Quốc cho d ng sản phẩm này. Ngay sau khi mua lại từ một công ty Mỹ, L’Oréal đã tiến hành Trung Quốc nhãn hiệu này và một hiệu quả không ngờ đó là doanh số bán ra của Maybelline liê line là nhãn hiệu của d ng sản phẩm trang điểm được phụ nữ Trung Quốc yêu thích nhất. Ngoài ra cũng đã tung ra rất nhiều d ng sản phẩm khác vào thị trường này, tính đến năm 2009 L’Oréal hững thành công mà công ty L’Oréal gặt được ở thị trường mỹ phẩm Trung Quốc chính là do chi tại thị trường này. Nghiên cứu đặc điểm cấu tạo da của phụ nữ Trung Quốc, L’Oréal đã nhận t nắng mặt trời khác với làn da của phụ nữ châu Âu, và nó cũng cần một sự bảo vệ rất lớn chố ra, làn da của phụ nữ Trung Quốc lâu bị lão hóa hơn da của phụ nữ châu Âu tới 10 năm”(1). C cấu tạo tóc của phụ nữ Trung Quốc dày hơn tóc của phụ nữ châu Âu, họ thường phải trộn nhiều ngày tại trung tâm nghiên cứu Pudong có hàng trăm thí nghiệm về tóc và da của người Trung hử nghiệm sản phẩm mới với mục tiêu là tạo ra “sản phẩm đặc biệt dành cho phụ nữ Trung Quốc hác nguồn kiến thức quý báu về Đông y cũng như về thảo dược của người Trung Quốc để đưa vào sóc da và tóc được thiết kế riêng cho phụ nữ Trung Quốc, đáp ứng được “ yêu cầu hài h a gi -Léger, giám đốc trung tâm nghiên cứu Pudong, đã nói. Yue-sai là ví dụ điển hình cho chiến Mua lại nhãn hiệu địa phương này vào năm 2003, mục đích của L’Oréal là d ng sản phẩm đã qu h hợp với thị hiếu, tâm lí của người Trung Quốc để đánh vào tính tự tôn của người Trung Qu nguyên tiếng Trung Quốc trên đó, đồng thời thêm vào đó những yếu tố làm tăng thêm tính quốc cao mới, kích thích người tiêu d ng, thỏa mãn nhu cầu về sản phẩm chăm sóc da ph hợp với n tế. Thêm một ví dụ nữa về chiến lược thích ứng sản phẩm của L’Oréal tại Trung Quốc đó là sả quốc gia trải rộng trên nhiều vĩ độ, khí hậu của Trung (1) Didier Saint Léger, giám đốc Trung tâm nghiên cứu Pudong, Trung Quốc rất khác biệt giữa miền Bắc và miền Nam, chính vì vậy, L’Oréal đã tung ra những sản phẩm theo vùng miền, họ còn nghiên cứu sở thích màu son môi để đưa ra những màu son môi thích hợp ch mỹ phẩm Trung Quốc là một thị trường mới nổi, với tốc độ tăng trưởng cao, thị trường mỹ phẩ 2 của châu Á. Người Trung Quốc đại lục bây giờ có học thức hơn, trình độ cao hơn ngày xưa, hân nhiều hơn. Họ không chỉ tập trung vào điều kiện sống cơ bản nữa mà họ c n để ý đến chất iền cho hình ảnh cá nhân. Vì vậy, ngành mỹ phẩm Trung Quốc là một ngành hứa hẹn mang lại nh mỹ phẩm. Với định vị là một công ty mỹ phẩm cao cấp, L’Oréal đã đưa vào thị trường Trung Q lưu. L’Oréal đã định giá cho d ng sản phẩm cao cấp của mình tại Trung Quốc giống như tại c hân khúc trên, L’Oréal đã tung vào thị trường những sản phẩm bình dân, có giá thấp hơn d ng sản phẩm c ng phân khúc của đối thủ. Điều này muốn nói lên rằng, L’Oréal d ở phân khúc nào o cấp, với chất lượng vượt trội. Một yếu tố giải thích cho việc định giá không phân biệt củ iếng vang lớn trên thị trường quốc tế, sản phẩm của L’Oréal đã được người tiêu d ng Trung Q Quốc, sử dụng sản phẩm của L’Oréal giúp cho họ cảm thấy tự tin hơn, sành điệu hơn và sang t của thị trường Trung Quốc, tâm lí chuộng hàng hiệu của người tiêu d ng Trung Quốc cao nên v danh tiếng của thương hiệu mình tại thị trường này.

3/ Chiến lược phân phối Sản phẩm của L’Oréal được phân phối và bày bán trong các cửa hiệu k an điểm của người tiêu d ng Trung Quốc: mua hàng ở cửa hiệu lớn là không c n lo lắng về hàn lương phục vụ tốt. Các cửa hiệu của Trung Quốc được chia ra làm 3 phân khúc: bình dân, tru g của L’Oréal như Garnier, L’Oréal Paris, Maybelline được bày bán trong những cửa hàng dành sang trọng như Lancôme thì được đưa vào hệ thống cửa hiệu dành cho giới thượng lưu. Ngoài giá tương đối rẻ, phục vụ cho tầng lớp trung lưu đến bình dân như MiniNurse, Yue-sai thì đư nhỏ. Một hệ thống phân phối khác mà L’Oréal tiến hành khai thác đó chính là hệ thống các nh sản phẩm có tính chất như thuốc, các sản phẩm đa công dụng, sản phẩm đặc trị (trị mụn, trị y được bày bán. L’Oréal cũng đã liên kết với các bệnh viện cũng như tích cực tác động đến g này đến bác sĩ, dược sĩ, mở các viện thẩm mỹ, các boutique chăm sóc sắc đẹp để đưa đến tay . Thêm vào đó, một kênh phân phối cũng không kém phần quan trọng của L’Oréal đó chính là sa các salon , L’Oréal cũng đã tiến hành cho phép các salon chuyên nghiệp của Trung Quốc tiến L’Oréal Professional. L’Oréal đã cung cấp cho những nơi này những sản phẩm chăm sóc tóc, th on này đã đưa d ng L’Oréal Professional trở thành d ng sản phẩm chăm sóc tóc số một Trung Q L’Oréal tại thị trường Trung Quốc, đó chính là việc L’Oréal sử dụng những đại gia bán lẻ ở . Với hơn 100 hệ thống tại các thành phố lớn của Trung Quốc, Parkson đã được L’Oréal “chọn với hệ thống phân phốitốt, Parkson đã thành công trong việc quảng bá, đưa sản phẩm của L’Oréal đến tay người tiêu d ng một cách hiệu quả nhất. Một số nhà phân phối khác Quốc hiện nay là một trong những nước có trình độ công nghệ thông tin rất phát triển, cuộc g internet rất đông. Chính vì vậy, L’Oréal đã tận dụng cơ hội này để liên kết eBay và một s phối sản phẩm cho mình. Chiến lược phân phối tiên tiến này góp phần tăng doanh thu rất lớn hư vậy, L’Oréal đã phủ hết thị trường mỹ phẩm Trung Quốc bằng sản phẩm của mình. L’Oréal ch phân khúc thị trường khác nhau, đồng thời c n dễ dàng tạo ra nhận thức đến những khách hàn rong những yếu tố đưa L’Oréal tiến đến thành công ở Trung Quốc như hiện nay chính là chiến của L’Oréal ở Trung Quốc thực sự dài và tốn nhiều chi phí để quản lí, hệ thống truyền thôn trí cao, thu nhập và chất lượng cuộc sống ngày càng cao, đồng thời sự nở rộ của các trung t hực hiện kết hợp chiến lược đẩy và chiến lược kéo trong chiến lược xúc tiến của mình. Chiến tâm thẫm mỹ, các bệnh viện. Người Trung Quốc ngày nay tìm đến công nghệ thẩm mỹ rất nhiều eo một xu hướng mới của thị trường, của điện ảnh, của thần tượng, vì vậy số lượng khách hàn uyên nghiệp hay các bệnh viện ngày càng đông. Và đây là những nơi rất lí tưởng để cho L’Oré Biotherm, L’Oréal Professional đến khách hàng của mình. Vì thị trường mỹ phẩm Trung Quốc t công ty mỹ phẩm quốc tế khai thác chính vì thế nguồn cung về mỹ phẩm trên thị trường này là Unilever, Shisheido… cũng đã có mặt ở đây từ lâu, việc xâm nhập thị trường sau các đối thủ khiến cho Thực hiện chiến lược kéo một thời gian dài đã giúp cho L’Oréal chiếm được một phần lớn của g bá sản phẩm, “nhồi bom” vào tâm trí người tiêu d ng với một nguồn kinh phí lớn. Vừa chuẩn h ảnh địa phương cho các chiến dịch quảng cáo của mình. Một ví dụ điển hình cho việc chuẩn rm dành cho nam giới. Giới trẻ Trung Quốc hiện nay bị ảnh hưởng rất nhiều bởi các diễn viên mình là cái chuẩn để mình hướng theo. Nắm bắt được điều đó, L’Oréal đã sử dụng hình ảnh củ therm. Những ngôi sao Hàn Quốc này có ngoại hình, phong cách và tính cách mà nam giới Trung uốn bạn trai mình cũng giống như thế. Và một kết quả hơn mong đợi đã xảy ra, doanh số bán c các sản phẩm dành cho nam giới khác khó làm được. Quảng cáo L’Oréal Paris men expert của Kim Rae Won

Quảng cáo Biotherm pour Homme của Kim Thành Vũ C n đối với quảng cáo tóc dành cho nữ, trong nhập thị trường, các khách hàng Trung Quốc c n xa lạ với những quảng cáo về sản phẩm chăm s giải pháp được đặt ra đó chính là việc sử dụng một nhân vật nổi tiếng của Trung Quốc để th huẩn theo quan điểm của người phương Đông, là một ngôi sao nổi tiếng, cao quý, thanh lịch đ làm phát ngôn viên và là người mẫu quảng cáo cho sản phẩm tóc của mình. Doanh số bán ra của l chiếm luôn vị trí số một cho d ng sản phẩm chăm sóc tóc của mình ở thị trường Trung Quốc. Củng Lợi với quảng cáo L’Oreal Paris

Một trong những công cụ của chiến lược chiêu thị mà L’Oréal sử dụng ở Trung Quốc chính là h ty được yêu thích ở Trung Quốc do các lợi ích xã hội mà công ty mang lại cho nước này. Hằng dành cho các nhà khoa học nữ For Women In Science (liên kết c ng với UNESCO), Thợ cắt tóc t chống AIDS, ngoài ra L’Oréal cũng đã mở những hoạt động làm vừa l ng chính phủ Trung Quốc quanh các hoạt động ưu tiên liên quan đến giáo dục giới trẻ, bảo vệ môi trường. L’Oréal là hệ chính thống với chính phủ Trung Quốc và hợp tác với Đoàn thanh niên công sản Trung Quốc giới trẻ Trung Quốc. Từ 9 năm trước, L’Oréal đã trích một phần doanh thu bán hàng của mình và sinh viên khuyết tật của Trung Quốc, giúp họ hoàn thiện việc học, ước mơ của mình. Ngoài iên ra trường chưa có việc làm có tiền để mở doanh nghiệp hoạch thực hiện những dự án vì lợ Protection Awards được tài trợ bởi L’Oréal được tổ chức cứ 2 năm/ lần nhằm trao giải cho n iáo dục thanh niên bảo vệ môi trường và nhất là bảo vệ làn da. L’Oréal c n khuyến khích nhâ , bảo vệ môi trường, đến những v ng sâu v ng xa nhằm giúp đỡ người nghèo khổ. Tổ chức cho h l ở Suzhou, nơi thực hiện tốt việc xử lý và cải thiện nguồn nước và hơn 50 ngàn học sinh đư guồn nước sạch” . Ngoài ra, L’Oréal còn mở cuộc thi tài năng nhằm đào tạo những cây kéo trẻ thương hiệu, tên tuổi của công ty trên thị trường mỹ phẩm Trung Quốc.

Tóm lại, chiến lược Marketing mà L’Oréal thực hiện ở thị trường Trung Quốc là một chiến lược vô c ng hiệu quả. Mặc d xâm nhập Trung Quốc sau các đối thủ của mìn này lên vị trí thứ 2 trong số các công ty mỹ phẩm khai thác thị trường Trung Quốc. Đây là g cũng như các công ty nghiên cứu và học tập.

L’ORÉAL TẠI VƢƠNG QUỐC ANH I/ Chiến lƣợc xâm nhập thị trƣờng Vƣơng quốc Anh của L’Oréal Sau gần 30 năm ra đời tại Pháp trường “hàng xóm” của mình là Vương quốc Anh bằng việc mua lại công ty Golden Ltd. Ban đầu, iện chiến lược tiếp cận thị trường từ việc bán các sản phẩm của mình cho các salon chăm sóc thị trường mỹ phẩm Vương quốc Anh, L’Oréal thực hiện chiến lược bành trướng của mình bằng nước Anh. Không dừng lại ở đó, năm 1973, L’Oréal mở thêm một nhà máy sản xuất tại Llantrisa không ngừng tăng cao của mình, và hiện nay ngoài việc cung ứng sản phẩm cho thị trường Vươ sản phẩm tới 2/3 thị trường nước ngoài trên toàn thế giới, đồng thời c n là trung tâm cung 1998, L’Oréal chính thức thành lập công ty con là L’Oréal UK. Sau đó L’Oréal tiếp tục chinh công ty mỹ phẩm của Anh là The Body Shop vào năm 2006 với chi phí hơn 650 triệu bảng- Công g rộng khắp trên thị trường vương quốc Anh nói riêng và thế giới nói chung đã giúp L’Oréal dorf… giành vị trí đứng đầu tại thị trường mỹ phẩm Vương quốc Anh hiện nay. Với sự nỗ lực v năm, L’Oréal đã thành công trong công cuộc chinh phục thị trường vương quốc Anh vốn nhiều thích cho sự thành công này chủ yếu là do L’Oréal đã có được những chiến lược thâm nhập đu quốc Anh, L’Oréal là công ty đến sau, đồng thời tiềm lực của công ty cũng chưa đủ mạnh để hay P&G… đang chiếm lĩnh thị trường lúc bấy giờ. L’Oréal đã lựa chọn việc mua lại công ty p ban đầu kênh phân phối sản phẩm cho các salon chăm sóc tóc, tiếp cận dần dần với người tiê

tiêu d ng trên thị trường mới này, từ đó cung cấp thông tin về những nhu cầu, đặc điểm, sở cứu sản phẩm của L’Oréal tại Pháp. Chiến lược xâm nhập này giúp L’Oréal vừa tiết kiệm được anh lớn trên thị trường, đồng thời có thể rút kinh nghiệm từ những đối thủ đi trước để đạt công ty mỹ phẩm hàng đầu tại Anh- là một chiến lược khôn ngoan, vì với hệ thống cửa hàng rộ tại Vương quốc Anh đã giúp L’Oréal tăng thêm thị phần của mình, trở thành người đứng đầu tr iới nói chung. II/ Chiến lƣợc marketing quốc tế của L’Oréal tại Vƣơng quốc Anh 1/ Chiến lượ rong số 10 thị trường mỹ phẩm lớn nhất thế giới; đồng thời xếp thứ 3 tại Châu Âu (sau Pháp iến cho chi phí cuộc sống trở nên đắt đỏ hơn nhưng cũng không đe dọa được mức chi tiêu của nhà tắm. Trong khi tốc độ tăng trưởng ngành mỹ phẩm của các nước Châu Âu khác sụt giảm hoặ 3% (2008). Năm 2008, theo báo cáo của Verdict Research, chi tiêu dành cho việc chăm sóc sức người tiêu d ng Vương quốc Anh tăng 4.7%, đạt mức 15.6 tỷ bảng. Có thể nói, đây là một thị ai thác hết nhưng đồng thời cũng là nơi mà sự cạnh tranh diễn ra hết sức khốc liệt. L’Oréal thế sân nhà cũng đang bám đuổi sát sao. Để nâng cao khả năng cạnh tranh cũng như giữ vững v theo hướng vừa thích nghi vừa chuẩn hóa. Sự phối hợp này giúp cho L’Oréal nâng cao năng lực và đồng thời cũng giảm bớt chi phí sản xuất. L’Oréal đặt các trung tâm nghiên cứu ở các thà , Monaco,… Các trung tâm này nghiên cứu đặc điểm riêng biệt, đồng thời Trang 21

nghiên cứu nhu cầu và thói quen của người Châu Âu để chế tạo các loại sản phẩm ph hợp. Các hững đặc điểm và nhu cầu riêng có của thị trường này so với các thị trường khác như Châu Á, một làn da trắng, thì người Anh lại thích làn da rám nắng khỏe mạnh. Da của phụ nữ Châu Á t của phụ nữ Châu Âu. Chính vì hai lý do này nên ở thị trường Vương quốc Anh, các d ng sản ph chất chống nắng SPF trong các loại sản phẩm trang điểm đều thấp hơn ở Châu Á. Hơn nữa, phụ sử dụng. Đối với họ, việc bỏ ra một khoảng thời gian trang điểm theo từng bước cụ thể là tố thì các công đoạn này là hoàn toàn bình thường. Do đó, tại thị trường này, L’Oréal đã sản x em trang điểm vừa là kem nền, vừa che khuyết điểm. Các sản phẩm này giúp phụ nữ Anh tiết ki nhận được sự ủng hộ từ đông đảo khách hàng Anh. Đồng thời, trong những năm gần đây, L’Oréa hóa da, nhất là các sản phẩm làm mờ nếp nhăn tại thị trường Vương quốc Anh cũng như thị tr riển mạnh mẽ, do hiện nay, dân số ở các quốc gia này ngày càng già đi, nhất là các quốc gia , một đặc điểm của làn da Châu Âu là rất dễ bị lão hóa. Để đáp ứng nhu cầu này, tập đoàn L’ tiến trình lão hóa như Derma Genesis, Age Perfect, Age Re-Perfect Foundation,… Sự phát triể hướng này sẽ dẫn đến những thay đổi trong nền công nghiệp mỹ phẩm. Tập đoàn này giới thiệu mí mắt ví dụ như các sản phẩm trang điểm nền có tông màu tiệp với màu da tự nhiên. L’Oréal True Match, trong khi Maybelline cũng đưa ra sản phẩm kem nền Dream Matte Mousse. Ngoài ra, l cũng đưa ra các loại son và son bóng theo công thức có chứa collagen, làm cho môi trông c năm 2009 đầu năm 2010, L’Oréal UK nhận thấy sự gia tăng mạnh nhu cầu về các loại son môi có 0-2009, hãng tung ra sản phẩm Rouge d’Armani, sản phẩm này nhanh chóng có mặt trong top các nhãn hiệu bán chạy Red thuộc d ng son Color Sensational của Maybelline New York là màu bán chạy nhất, chiếm 1 h số bán mặc d nó chỉ mới có mặt ở thị trường vào tháng 8-2009.(2) .

Các sản phẩm thành công ở Vương quốc Anh Nhận thấy nhu cầu về các sản phẩm mascara và masca vào năm 2010, Maybelline New York sẽ ra mắt thị trường sản phẩm mascara Falsies như sản phẩ sản phẩm Volum’ Express hiện đang giữ vị trí số 1 trong số những sản phẩm bán chạy nhất thị đây, người ta cũng nhận thấy một xu hướng mới, đó là các sản phẩm chăm sóc da, tóc và tran dành cho nam giới cũng sẽ có những bước phát triển mới. (2) L’Oréal UK sales data 2009 Trang 23

Vì các quốc gia Châu Âu có những nét tương đồng về đặc điểm da, tóc, nhu cầu, thị hiếu, qua nhu cầu chung này. Tuy sản phẩm được chuẩn hóa về chất lượng, nhưng công ty cũng thực hiện riêng biệt. Điều này có nghĩa là, với c ng một sản phẩm đó, nhưng khi tham gia vào các thị gôn ngữ cho ph hợp. Minh chứng cụ thể cho điều này chính là sản phẩm dầu gội Elvive. Ở Vươ ở Đức thì có tên gọi là El’vital c n ở Pháp thì là Elsève. Các hướng dẫn sử dụng và thông g khả năng tiếp cận người tiêu d ng địa phương. Dưới đây là hình ảnh cụ thể của sản phẩm nà Elvive ở Anh Elvital ở Đức

Elsève ở Pháp Chu kỳ sống của các loại mỹ phẩm thường không cao. Tại thị trường Vương quốc thay đổi nhanh chóng. Biết r điều này, L’Oréal luôn chú trọng việc nghiên cứu và phát triể Trang 24

Có thể nói, đây chính là một trong những lợi thế cạnh tranh lớn nhất của hãng, giúp cho hãn trường mỹ phẩm thế giới và thị trường mỹ phẩm Vương quốc Anh. Mỗi năm, L’Oréal nghiên cứu v 18 trung tâm nghiên cứu và 13 trung tâm đánh giá phân bố ở nhiều nơi trên thế giới. Hàng n u cho việc nghiên cứu phát triển, 1/3 trong số đó là dành cho các nghiên cứu cấp cao. 2/ Ch và L’Oréal UK nói riêng đã đưa ra những chiến lược giá ph hợp với cấu trúc và quy mô các n cả các thị trường. Với mục tiêu phục vụ nhu cầu của người tiêu d ng ở mọi loại thu nhập, L’ hẩm chuyên dụng và nhóm sản phẩm thông thường. Điều này giúp công ty giảm thiểu một số rủi ty, phụ nữ Anh vẫn c n nhạy cảm đối với yếu tố giá của sản phẩm. Đặc biệt là sau cuộc khủn một trong nhưng điều kiện trong quyết định mua hàng, điều này đã phát động một cuộc giảm g l, Procter&Gamble và Esteé Lauder… Đối với nhóm sản phẩm chuyên dụng d ng trong các salon l uyên nghiệp (bao gồm các nhãn hiệu: L’Oréal Professionel, Matrix, Miziani, Redken, Kérastas hành tương đối cao hơn nhóm các sản phẩm thông thường, dao động vào khoảng £6 – £18. Nhóm c eo loại sản phẩm và là nhóm có giá thấp nhất trong các nhóm sản phẩm của L’Oréal (nằm trong iệu: L’Oréal Paris, Garnier, Maybeline NY, …Đây cũng là nhóm sản phẩm chiếm tỷ trọng lớn nhất trong tổng doanh thu của tập đoàn L’Oréal (51,1% n ung cấp các d ng sản phẩm sang trọng với giá thấp có thể làm giảm giá trị thương hiệu. Vì t , Ralp Lauren, Giorgio Armani, Victor & Rolf, Biotherm…, công ty vẫn định giá cao cho các s này (gấp khoảng 5 lần so với sản phẩm thông thường). 3/ Chiến lược phân phối Thường khó để trong mọi quốc gia, vì có nhiều sự khác biệt cần phải được xem xét như thói quen mua sắm, h trong hệ thống phân phối thường được xây dựng dựa trên những tiêu chuẩn riêng đặt ra bởi phản ánh phần nào đến khách hàng về hình ảnh của công ty. Vì lí do đó, L’Oréal áp dụng chi từng quốc gia mà nó xâm nhập. Vương quốc Anh là một nước phát triển cao, đồng thời cũng là phối các mặt hàng mỹ phẩm tại đây khá hoàn thiện. L’Oréal xây dựng hai trung tâm phân phối lược phân phối thích hợp và hiệu quả nhất trên thị trường này. Hai trung tâm này gồm một t sản phẩm cao cấp như Lancôme, Diésel, Biotherme,.. , và một tại Manchester là trung tâm Tr chuyên phân phối các d ng sản phẩm thông thường như Garnier, L’Oréal Paris và Maybelline. kho tại các trung tâm của mình, các sản phẩm của L’Oréal được phân phối đến tay người tiêu , hệ thống phân phối của L’Oréal bao phủ gần như rộng khắp thị trường. Có 5 kênh phân phối lon chăm sóc tóc nhờ vào mạng lưới các đại diện bán hàng. Kênh phân phối này giúp L’Oréal t Trang 26

dụng các d ng sản phẩm chăm sóc tóc chuyên dụng như L’Oréal Paris dken,…

Kênh phân phối ra thị trường đại chúng thông qua các trung gian như cửa hàng bán lẻ như s dược- mỹ phẩm), các cửa hàng bách hóa…. Người tiêu d ng có thể tìm thấy ở đây các d ng sản NY,.. Trang 27

Kênh phân phối trực tiếp những d ng sản phẩm cao cấp như Lancôme, Diesel, Armani,…thông q hẩm của L’Oréal ( các cosmetics boutiques hay các outlets)

Kênh phân phối trực tiếp cho các cửa hàng dược phẩm. Tại đây, người tiêu d ng có những vấ phẩm ph hợp với loại da của mình. Kênh này chuyên phân phối các d ng sản phẩm đặc trị như

Kênh phân phối thông qua hệ thống các cửa hàng của The body Shop. Năm 2006, sau khi mua l thừa hưởng lại hệ thống phân Trang 28

phối rộng khắp vương quốc Anh, với hơn 1000 cửa hiệu chuyên bán d ng sản phẩm The body shop

Ngoài các kênh phân phối ở trên, nắm bắt được xu thế của người tiêu d ng có thói quen sử dụ càng nhiều, L’Oréal đã xây dựng kênh phân phối sản phẩm thông qua các trang bán hàng Onlin hàng trực tuyến eBay. Đây cũng là một kênh phân phối quan trọng đem lại doanh thu khá cao L’Oréal UK đã thiết lập được một mạng lưới phân phối khá hoàn thiện, hiện diện trên tất cả anh của L’Oréal ngày càng nâng cao trên thị trường mỹ phẩm khốc liệt này. 4/ Chiến lược chi réal nói chung và L’Oréal UK nói riêng luôn được thực hiện dựa trên các đặc tính và công dụ trọng trong việc tạo lập và gìn giữ sự trung thành của khách hàng đối với công ty. Trước k một chiến dịch chiêu thị, các nhà quản trị và nhân viên marketing luôn luôn phải: Đảm bảo rằng các yếu tố sản phẩm nằm trong chiến lược quảng cáo phải đúng với sự thật đã và tin cậy cũng như một màn giới thiệu trực quan về sản phẩm và tác động của chúng. Nỗ l hiểu dễ dàng bởi người tiêu d ng. Nhạy cảm với những phản ứng của các nhóm tôn giáo, dân chắn không hợp tác với các kênh quảng cáo nào mà chiến lược của họ lôi cuốn khán giả bằng thái độ th địch đối với người khác. Quan tâm sâu sát để đảm bảo tính liên tục theo tính , L’Oréal cũng rất chú ý đến tính sáng tạo, độc đáo và mới lạ trong các mẫu quảng cáo của m réal UK trong việc quảng bá sản phẩm. Các mẫu quảng cáo của mascara Hypnôse (thuộc d ng sản hiếc taxi thuộc thành phố London. Chiến dịch quảng cáo gây sốc này đã lăng xê thành công cô scara Hypnôse và không lâu sau đó đưa sản phẩm này đạt mức tăng trưởng 27% tại Vương quốc A thành công của Lancôme trên toàn bộ thị trường này. Mẫu quảng cáo mascara Hypnôse tại đường phố London Để tăng sức hút cho các mẫu quảng cáo, các hình ảnh về sản phẩm của mình, L’Oréal sẵn sàng như là Beyoncé, Penelope Cruz,… tham gia quảng cáo cho sản phẩm của mình. Sự xuất hiện của g tính hấp dẫn và thuyết phục của mẫu quảng cáo. Tuy nhiên, việc lựa chọn phải được cân nhắc kỹ lưỡng dựa trên mức độ ph hợp giữa hình tượng của người v ng mà chiến dịch quảng cáo tung ra hay không. Đây chính là sự thích nghi trong quảng cáo , ngôi sao Cheryl Cole và Kate Winslet_hai biểu tượng sắc đẹp của người Anh cũng đã tham gi cáo của tập đoàn này. Quảng cáo dầu gội đầu Elvive và thuốc nhuộm tóc Féria của Cheryl Cole Kate Winslet trong quảng cáo nước hoa Trésor và d ng sản phẩm Lancôme Paris Trang 31

Ngoài các phương tiện quảng cáo truyền thống như quảng cáo trên tivi và trên các báo, tạp c khả năng tiếp cận thị trường. Là một công ty con của tập đoàn này, L’Oréal UK cũng luôn nỗ độ khoa học kỹ thuật và học vấn của người tiêu d ng Anh khá cao, nên việc sử dụng Internet hi và giúp giảm bớt chi phí. Cũng như các công ty con thuộc các quốc gia khác trên thế giới eb riêng của mình. Trang này giúp cung cấp thông tin về công ty, sản phẩm và dịch vụ của cô hiện theo hướng vừa thích nghi vừa chuẩn hóa, bởi lẽ trang web này được thiết kế theo giao ph hợp với người tiêu d ng Anh. Bên cạnh đó, nhận thấy phụ nữ Anh sử dụng Internet ngày c dựng câu lạc bộ L’Oréal Beauty Club. Đây là một chương trình nhằm quảng bá sản phẩm và xây ty. Hàng tháng, L’Oréal sẽ gửi thư cung cấp cho các thành viên câu lạc bộ các thông tin về ang cũng như là các quà tặng, khuyến mãi độc quyền. b/ Quan hệ công chúng Tập đoàn L’Oréal rầm rộ cho các sản phẩm của mình c n rất chú trọng xây dựng mối quan hệ với công đồng và n i cuộc thi lớn dành cho sinh viên toàn cầu. Thứ nhất là Brainstorm- một cuộc thi marketing cho sinh viên trải nghiệm công việc quản lý thương hiệu quốc tế. Thứ hai là cuộc thi The ecuộc thi tạo điều kiện cho các bạn sinh viên thử sức ở vị trí một giám đốc công ty mỹ phẩm cầu này đ i hỏi sự phối hợp tổ chức chặt chẽ của các công ty con của L’Oréal ở các nước. Ng h viên vào các chương trình thực tập dài hạn, thực tập m a hè. Công ty cũng tuyển mỗi năm 3 trình phát triển cử nhân. Các cử nhân này sẽ được đào tạo để trong tương lai có thể trở th ty. Các chương trình này ngoài việc giúp đào tạo và xây dựng một Trang 32

nguồn nhân lực chất lượng cao cho công ty c n giúp công ty xây dựng hình ảnh của mình trong n của L’Oréal ở các quốc gia khác, L’Oréal UK hàng năm cũng tổ chức giải thưởng For Women I a học nữ. Mỗi năm sẽ có 4 nhà khoa học nữ với đề tài nghiên cứu xuất sắc được vinh dự nhận

Tạo ra một L’Oréal UK dẫn đầu thị trường mỹ phẩm tại Vương quốc Anh như hiện nay, có thể nói đó là kết quả của sự phối hợp linh hoạt của 4 yếu tố trong marketi hiến lược theo hướng chuẩn hóa hay thích nghi đã được L’Oréal thực hiện rất hiệu quả. Qua s rút ra những kinh nghiệm hữu ích để có thể chinh phục được những thị trường thế giới đầy th Trang 33

Lễ trao giải For Women g, các cuộc họp báo và trong số đó là vấn đề xuất chai đựng dầu gội hiệu của mình.

In Science, London 2009 Bên cạnh đó, hãng này cũng tổ chức thường xu ra mắt sản phẩm. Tại Vương quốc Anh, người tiêu d ng cũng rất quan t bảo vệ môi trường. Gần đây, L’Oréal đã cắt giảm trọng lượng các chai đầu và dầu xả. Điều này giúp L’Oréal xây dựng hình ảnh của mình tron

CHƢƠNG IV: THÀNH CÔNG CỦA L’ORÉAL TẠI THỊ TRƢỜNG TRUNG QUỐC VÀ VƢƠNG QUỐC ANH Việc phối hợp nhuần nhuyễn giữa chiến lược chuẩn hóa và thích nghi trong marketing mix của hợp giữa chiến lược marketing và các chiến lược kinh doanh, cấu trúc, tổ chức… tại hai thị hành công nhất định. Không những thế, chúng c n giúp tập đoàn này không ngừng phát triển và phẩm toàn cầu. I/ Thanh công tại Trung Quốc Xuất hiện trên thị trường Trung quốc trước năm gày càng củng cố vị trí và thương hiệu của mình. Cho đến nay, công ty đã trở thành tập đoàn cũng được đánh giá là một trong 7 thị trường lớn của L’Oréal và là thị trường quan trọng nh L’Oréal đã thu được hơn 6,9 tỷ Nhân dân tệ trong hoạt động sản xuất kinh doanh của mình (tă năm này, thị phần của công ty đã lên đến 10,5% thị phần mỹ phẩm Trung Quốc, tăng 9,3% so vớ n môi của Maybeline NY chiếm thị phần Trung Quốc). Đặc biệt, công ty hiện đang giữ vị trí hăm sóc da dành cho nam giới với thương hiệu L’Oréal Men Expert, vượt qua các nhãn hiệu cao tại thị trường Đài Loan. Theo Paolo Gasparrini – giám đốc của L’Oréal Trung Quốc, tốc độ t trường này của L’Oréal là cao nhất so với các thị trường khác trên thế giới. Hiện nay, L’Or hính thức và không chính thức; xây dựng được 3 nhà máy tại Thượng Hải, Tô Châu và Nghi Xươn một trung tâm quản lý và phát triển; đồng thời triển khai nhiều văn ph ng đại diện tại Bắc Kinh, Quảng Châu, Vũ Hán , Thẩ Quốc Anh L’Oréal là một trong số những công ty đã tạo dựng được cho mình một vị trí vững và thị trường chăm sóc da (đi đầu trong lĩnh vực này với 16% thị phần). Ngoài ra, họ cũng là n Vương quốc Anh với 32% thị phần. C ng với khả năng PR tốt, L’Oréal phủ sóng dầy đặc trên c V, Good Morning cũng như trên các tờ báo địa phương, giúp nó trở thành một trong những nhãn nằm trong top 20 những công ty được nể trọng nhất với những sản phẩm chuyên nghiệp như L’Or ase, Redken và Matrix lẫn các thương hiệu nước hoa như Armani, Cacharel và Ralph Lauren. Ch năm 2006, thị phần trong lĩnh vực mỹ phẩm nói chung của công ty đã tăng từ 23% lên đến 32% hánh lớn thứ 4 Châu Âu và thứ 5 thế giới. Hiện nay L’Oréal UK có hơn 2300 nhân viên làm việ tại Liantrisant, South Wales, trung tâm phân phối tại Manchester và các trụ sở tại Hammersm on. Bên cạnh đó, L’Oréal UK cũng đã giành một số giải thưởng quan trọng như: Sản phẩm của n Elvive Nutri-gloss, kem dưỡng da chống lão hóa Garnier Ultralift Pro-X, … Ngoài ra, L’Oréa iành được chiến thắng cho cuộc thi Global Corporate Achievement Award 2002 for Europe

SO SÁNH THỊ TRƢỜNG TRUNG QUỐC VÀ VƢƠNG QUỐC ANH I/ Chiến lƣợc xâm nhập Đối với một công ty đa quốc gia thì việc mở rộng và tăng thị phần củ n. Nhưng việc bành trướng này phụ thuộc vào nhiều yếu tố, trong đó chiến lược xâm nhập đóng iên quyết định đến sự thành công hay thất bại trong việc chinh phục một thị trường mới đầy Anh trước Trung Quốc gần 80 năm, thế nhưng ở cả hai thị trường, chiến lược xâm nhập của L’O h công. L’Oréal thực hiện chiến lược xâm nhập của mình bằng việc mua lại một công ty phân p ty phân phối là Scental Ltd, c n ở vương quốc Anh là công ty Golden Ltd, từ đó có những chi thị trường như việc mua lại hai nhãn hiệu mỹ phẩm khá nổi tiếng ở Trung Quốc, rồi việc xây của phụ nữ châu Á…, trong khi ở Vương quốc Anh thì L’Oréal xây dựng nhà máy sản xuất, đáp ứ sau đó là mua lại công ty The Body Shop… Có nhiều cách để xâm nhập ở một thị trường mới, tại quốc gia sở tại, từ đó thiết lập kênh phân phối ban đầu cho mình có thể xem là mang lạ thiểu rủi ro về chi phi xâm nhập ban đầu, mặt khác có thể tiếp cận được thị trường cũng nh nhập của L’Oréal là một trong những yếu tố đầu tiên đưa L’Oréal đến được thành công như hi Trang 36

II/ Chiến lƣợc marketing quốc tế Trung Quốc Vƣơng quốc Anh Đối với người Trung Quốc, làn da Người tiêu d ng thích một làn da Chiến

đẹp thì phải trắng L’Oréal phát rám nắng khỏe mạnh nên các sản triển các sản phẩm làm trắ người tiêu d ng ở đây trường này có hàm lượng SPF lƣợc

cũng rất quan tâm đến tóc, họ ưa thấp, các d ng sản phẩm làm trắng chuộng các sản phẩm chăm phẩm nhuộm mang lại hóa các d ng sản phẩm lão hóa mái tóc mượt mà, màu sắc óng như Derma Ge sản phẩm chăm Age Re-Perfect Foundation…được sóc da và trang điểm đều có SPF ủng hộ mạnh m o da người TQ các d ng sản phẩm ngăn ngừa lão thường dễ bị tác động bởi ánh hóa da kéo theo ang điểm, mà nổi bật trong số đó là các sản phẩm kem nền, phấn nền và các loại son có chứa d ng sản phẩm cho nam và chiết xuất từ thiên nhiên. chiết xuất từ thiên nhiên phát triển mạ sản phẩm

Thích nghi ngay cả trong từng v ng miền ở Trung Quốc: do nước này có diện tích rộng và trải khác nhau. Trang 37

Trung tâm nghiên cứu ở TQ phục Trung tâm sản xuất ở Pháp nghiên vụ cho việc nghiên cứu nhu hể của cũng như các đặc điểm riêng biệt người Châu Âu. Sản phẩm của của người Châu Á. Do đó thích nghi vì đặc hóa nếu xét trên phạm vi khu vực. điểm và nhu cầu của người tiêu d ng tr nhiên, khi đến với từng nước, sản phẩm sẽ có những thay đổi nhất định về tên, bao bì, ngôn chuẩn hóa, vừa thích nghi. T y vào d ng sản phẩm mà công ty có những chiến lược giá ph hợp Chiến lƣợc giá

nhằm tăng khả năng cạnh tranh của mình. Nhìn chung, ở thị trường Trung Quốc, Vương quốc Anh hung, L’Oréal thực hiện chiến lược giá của mình theo hướng chuẩn hóa, nghĩa là giá bán các Chiến lược chuẩn hóa  là những nước có nền kinh tế phát triển, cơ sở hạ tầng hiện đại, nên Chiến nhìn chung, hệ thống phân phối của L’Oréal ở hai thị trường này tương đối giống nhau ở các lƣợc

kênh phân phối d ng sản chuyên dụng cho các salon chăm sóc tóc; kênh phân phối tại các cho da; kênh phân phối thông qua các trung gian bán lẻ như các siêu thị, các trung tâm t thông thường; kênh phân phối các d ng sản cao cấp ở các cửa hàng chuyên bán và phân phối

giới thiệu mỹ phẩm. kênh phân phối thông qua các trang bán hàng trực tuyến. Hệ thống ph hị trường, người tiêu d ng mọi tầng lớp khác nhau đều có thể tìm thấy những loại mỹ phẩm ph iống nhau, nhưng ở mỗi nơi L’oréal lại có những chiến lược riêng, thích nghi với thị trường rung gian bán lẻ được người tiêu d ng tín nhiệm, các cửa hiệu dược phẩm hay các salon chăm hiết kế theo những tiêu chuẩn của L’Oréal đặt ra. Từ đó có thể thấy hệ thống phân phối của iến lược trên. Chiến lược phân phối vừa chuẩn hóa vừa thích nghi. Trang 39

Đều sử dụng các kênh quảng cáo truyền thống như sách báo, tạp chí và Chiến truyền hình. Tuân theo các chuẩn mực chung của tập đoàn về thông điệp, cách thức lƣợc

quảng cáo. Sẵn sàng chi nhiều tiền để mời các ngôi sao tham gia quảng bá sản phẩm. Tuy nhiê ho v ng nào, sản phẩm nào thì chiêu

phải dựa trên thái độ của người tiêu d ng địa phương về vẻ đẹp đó. Tổ chức các event, họp b thị

Thiết lập tốt mối quan hệ với cộng đồng bằng việc trao các giải thưởng cho các nhà khoa học uốc tế, góp phần đào tạo và bồi dưỡng nhân tài. Lập trang web về công ty tại TQ và Vương qu ngôn ngữ. Người TQ thích vẻ đẹp của các diễn Người Anh thích các kiểu quảng viên nam xứ Hà cáo sản phẩm L’Oréal quảng cáo mascara Hypnôse thuộc Men Expert và Kim Thành Vũ thương hiệu Biotherm Homme. Đối với các sản phẩm chăm sóc tóc dành cho phụ nữ thuộc thương hiệu L’Oréa người Trung Quốc các mẫu quảng cáo lên các xe taxi hoạt động ở London. Chiến dịch này thàn pnôse vươn lên với tốc độ tăng trưởng là 27% tại Anh.

cho rằng Củng Lợi có một mái tóc Mời hai biểu tượng về sắc đẹp của chuẩn theo tiêu chuẩn ph Winslet tham gia quảng cáo của Trang 40

Ngoài ra, L’Oréal cũng tổ chức và mình. tham gia vào các hoạt động nhận được nhiều sự quan sinh viên nghèo, sinh viên khuyết tật và các hoạt động bảo vệ môi trường Phụ nữ tại thị tr ail L’Oréal UK thành lập L’Oréal Beauty Club như một cách để tiếp cận khách hàng, quảng bá hành của khách hàng đối với sản phẩm của mình. Chiến lược vừa chuẩn hóa vừa thích nghi


Hành động

Information

One response

20 10 2014
vo xe bmw 320i

vo xe bmw 320i

Chiến lược marketing toàn cầu của L’Oreal | TƯ VẤN QUẢN LÝ

Gửi phản hồi

Mời bạn điền thông tin vào ô dưới đây hoặc kích vào một biểu tượng để đăng nhập:

WordPress.com Logo

Bạn đang bình luận bằng tài khoản WordPress.com Log Out / Thay đổi )

Twitter picture

Bạn đang bình luận bằng tài khoản Twitter Log Out / Thay đổi )

Facebook photo

Bạn đang bình luận bằng tài khoản Facebook Log Out / Thay đổi )

Google+ photo

Bạn đang bình luận bằng tài khoản Google+ Log Out / Thay đổi )

Connecting to %s




%d bloggers like this: